Tropicfeel: apalancarse en el crowdfunding para crear una comunidad
En la jungla del comercio electrónico, destacar y conectar con el cliente no es una tarea sencilla. La estrategia Go-To Market de una marca puede ser la diferencia entre desvanecerse en el olvido o convertirse en un nombre reconocido en el mercado. Tropicfeel, una marca líder en la industria de la moda directa al consumidor (DTC), se ha convertido en un caso de estudio de cómo crear una comunidad fiel a través de una estrategia que cada vez ha ido ganando más popularidad en los últimos años: el crowdfunding.
En este artículo abordaremos el enfoque estratégico de Tropicfeel para consolidarse en el mercado, entendiendo y satisfaciendo las necesidades del cliente, estableciendo una relación auténtica con él.
Los orígenes
A raíz de un viaje a Tailandia, Alberto Espinós, el fundador de la marca, se dio cuenta de que los zapatos que llevaba no eran aptos para aventuras de esta índole. Este percance le hizo reconocer la necesidad de un calzado que fuera resistente, versátil y, sobre todo, sostenible. A partir de ese momento, se embarcó en la misión de crear un zapato que fusionara el diseño y la funcionalidad, un calzado que pudiese adaptarse a diversas situaciones y entornos, desde el senderismo hasta paseos en la playa.
Inspirado por sus experiencias personales, Alberto creó Tropicfeel con la visión de un turismo responsable y sostenible, enfocado en conectar con comunidades locales. Esta misión ha conducido al desarrollo de productos que reflejan un compromiso con la sostenibilidad y minimizan el impacto ambiental de los viajeros.
Los inicios en 2017 fueron modestos, con Alberto presentando un producto mínimo viable y realizando viajes a Elche para concretar su visión. No obstante, el auténtico despegue para el proyecto vino en 2018, con la presentación oficial del producto en Kickstarter. Alberto, que ya tenía experiencia en el mundo del crowdfunding gracias a su trabajo previo en una Crowdcube, dedicó un año y medio a desarrollar su primer prototipo e incluso vendió 3.000 pares a amigos y familiares para conocer su opinión antes de lanzar su primer modelo, el Monsoon. Aunque las primeras zapatillas tuvieron sus fallos, el feedback de los clientes fue crucial. Con un producto innovador, y un impulso de la estrategia de campaña y marketing, Tropicfeel recaudó los fondos necesarios en su primera campaña y esto le permitió lanzar una segunda.
Tropicfeel, a lo largo de su trayectoria, ha combinado métodos tradicionales y modernos de financiación, aventurándose y convirtiéndose en una de las marcas pioneras en España en creación de campañas de crowdfunding. Esta estrategia de financiación ha evidenciado el robusto apoyo de la comunidad hacia la marca.
El Go-To-Market de Tropicfeel
Tropicfeel no es solo una marca de zapatillas; es un reflejo de una filosofía centrada en el usuario, la innovación y la sostenibilidad. Su estrategia Go-To-Market destaca por su compromiso con la calidad, la relevancia y el impacto positivo en el mundo. Con cada paso que dan, buscan redefinir lo que significa ser una marca en el siglo XXI. Vamos a ver a continuación qué tácticas han configurado su estrategia de Go-To-Market para llevar a cabo su misión.
El poder del crowdfunding
El auge del crowdfunding ha proporcionado a emprendedores innovadores una alternativa única para la financiación de sus ideas, y Tropicfeel es un claro ejemplo de este fenómeno. A través de este, han logrado no solo recaudar fondos sino también formar una comunidad global en apoyo a su visión de viaje sostenible, atrayendo patrocinadores de 142 países. Plataformas como Kickstarter no solo les ha dado el capital necesario sino también una base de clientes leales que actúan como embajadores de marca, promoviendo el producto de manera orgánica.
Una parte crucial de su éxito en crowdfunding ha sido la colaboración con agencias de marketing digital especializadas en esta área. Una agencia en Israel, en particular, desempeñó un papel esencial en sus inicios, adelantando el capital necesario para campañas promocionales y compartiendo posteriormente las ganancias. Esta asociación les permitió maximizar su visibilidad y alcance, a la vez que minimizaba el riesgo financiero.
En 2018, con su lanzamiento de la zapatilla Monsoon, Tropicfeel rompió récords en Kickstarter, recaudando 2,1 millones de euros y convirtiéndose en el proyecto de calzado con más fondos obtenidos a nivel global. A pesar de la competencia creciente en plataformas de crowdfunding, Tropicfeel continuó destacando gracias a la combinación de marketing eficaz y productos innovadores.
Tropicfeel no solo se apoyó en Kickstarter para la financiación, sino que también lo vio como una herramienta de marketing poderosa. Su enfoque les permitió convertir rápidamente las ideas en capital, evitando la necesidad de un stock inicial y aprovechando la publicidad orgánica generada por un producto innovador. A medida que crecieron, evolucionaron para incorporar el e-commerce a su modelo, controlando de forma más directa su relación con el cliente y adaptándose a las expectativas de entrega.
Compromiso y transparencia
Tropicfeel destaca por su calidad y compromiso con la sostenibilidad, educando sobre el turismo sostenible y resaltando problemas ambientales. Además, la marca siempre ha optado por una comunicación abierta y transparente, consolidando la confianza de sus clientes.
El núcleo de Tropicfeel se centra en ofrecer productos que son tanto funcionales como versátiles, evitando la producción en masa y priorizando la calidad. Esta filosofía de "menos es más" está ejemplificada en su calzado, que combina múltiples funciones en un sólo diseño.
Su estrategia de preventa muestra responsabilidad al reducir el desperdicio y ajustar la producción. La elección de materiales sostenibles y proveedores ecológicos es una muestra más de su compromiso con su misión. Más que vender, buscan cambiar la forma de viajar hacia una enfoque consciente y sostenible.
Co-creación con la comunidad
Tropicfeel ha creado una narrativa atractiva de sus productos, que mediante la generación de contenido de calidad, la convierte en una marca relevante en el mercado, capaz de generar una legión de fans en todo el mundo. La construcción y nutrición de una sólida comunidad de seguidores y clientes ha sido una constante para la empresa, reconociendo el valor incalculable de esta relación estrecha y recíproca.
Tropicfeel ha hecho del feedback de su comunidad el núcleo de su estrategia, utilizando las opiniones de sus backers para entender y responder a sus deseos y necesidades, lo que les ha llevado a expandir su gama de productos. Esta expansión no es meramente adaptativa, sino que la marca diseña sus productos desde cero, enfocándose en las auténticas necesidades de los viajeros y utilizando sus opiniones para asegurarse de que sus artículos aborden problemas concretos.
Mejora continua de las operaciones
La trayectoria de Tropicfeel ha estado marcada por diversos retos operacionales. Desde los primeros días, con un equipo pequeño que se enfrentó a una creciente demanda de atención al cliente.
La logística es una de las partes más importantes de una marca DTC. A pesar de los desafíos, Tropicfeel nunca ha perdido de vista la satisfacción del cliente en este sentido. La empresa ha demostrado su compromiso al reenviar productos, ofrecer reembolsos y priorizar a sus clientes como una comunidad. En su camino hacia la mejora continua, han adaptado y optimizado su logística y estrategias de marketing para satisfacer las demandas de sus clientes.
Gracias a ello, Tropicfeel ha triunfado en su expansión internacional, logrando que el 95% de su negocio se origine fuera de España. A pesar de las complicaciones comunes en la internacionalización, la marca ha optimizado la distribución y reducido tiempos de entrega mediante la implementación de almacenes en ubicaciones clave como Hong Kong, París y Los Ángeles.
Colaboración auténtica con influencers
Tropicfeel ha demostrado un dominio ejemplar en estrategias digitales. Han optimizado su marketing por correo electrónico y fortalecido su presencia online gracias al SEO, destacando en el competitivo espacio del comercio electrónico en la industria de la moda.
Pero lo que hace que Tropicfeel trascienda las típicas estrategias de marketing digital es su priorización en la creación de relaciones genuinas y duraderas con influencers, en lugar de meras colaboraciones temporales. La marca busca asociarse con aquellos creadores de contenido que comparten su pasión por los viajes y pueden comunicar su visión a una audiencia mundial. Esta filosofía se inspira en modelos exitosos como el de Nike, que colabora estrechamente con atletas destacados.
Más allá de las tácticas de marketing, Tropicfeel aspira a ser una fuerza motriz en la comunidad viajera. Su objetivo no es simplemente estar presente en la vida de los influencers, sino ser un facilitador y promotor de un estilo de vida viajero y consciente, como si se tratara de un compañero inseparable que inspira, apoya y celebra cada aventura.
¿Qué futuro le espera a Tropicfeel?
Tropicfeel ha sabido navegar con éxito por el cambiante mundo del comercio y la moda. Desde sus humildes inicios en Kickstarter hasta la consolidación de un robusto comercio electrónico, su trayectoria ha reflejado su deseo de conectar con viajeros de todo el mundo.
Iniciando en un nicho específico de zapatillas para viajes aventureros, Tropicfeel ha ampliado su enfoque con el tiempo. A día de hoy, su gama de productos se extiende desde calzado hasta mochilas y prendas exteriores. Los próximos años prometen aún más innovación y crecimiento, buscando ser el compañero integral de cualquier viajero.
Puede que si crecimiento se vertebre en el futuro en el establecimiento de tiendas físicas, creando espacios que no solo sean puntos de venta, sino también lugares para fortalecer la comunidad y educar sobre viajes responsables.
Más allá de la expansión y la diversificación, la marca tiene un propósito profundo: transformar la manera en que viajamos, concienciando sobre el impacto del turismo masivo. Tropicfeel no solo vende productos, sino una filosofía de viaje consciente donde cada elección cuenta. Afrontando sus desafíos con determinación, el futuro de la empresa es ambicioso, erigiéndose como un movimiento hacia un mundo más conectado y responsable.
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